Tecnologia reduz custos, acelera transformação digital e amplia competitividade das operadoras; mais de 70% das seguradoras já intensificam investimentos em inovação

A multinacional brasileira Objective, especializada em experiências digitais e transformação de negócios, tem impulsionado a modernização do setor de seguros com soluções baseadas em inteligência artificial (IA). A empresa desenvolveu uma abordagem que acelera a modernização de sistemas de gestão legados (antigos) em plataformas mais ágeis, seguras e escaláveis, reduzindo custos operacionais e de tecnologia.

“Com nossa solução baseada em agentes autônomos de IA, conseguimos reduzir em até 40% o tempo gasto na modernização de sistemas de gestão, quando comparado a modelos tradicionais. A IA analisa rapidamente grandes volumes de código antigo, o que seria inviável para uma equipe humana”, afirma João Paulo Miranda, CEO da Objective.

Com 30 anos de atuação no mercado de tecnologia, a Objective consolidou sua expertise no setor de seguros, unindo conhecimento regulatório, visão estratégica e domínio técnico para apoiar as principais seguradoras do país em seus processos de transformação digital. A integração da empresa CodeIT ao nosso ecossistema reforça essa especialização, ampliando a capacidade de entrega de soluções aderentes às particularidades do segmento.

De acordo com a Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), o movimento de modernização no setor é crescente. O 1º Estudo sobre a Inovação no Mercado de Seguros, divulgado em dezembro de 2024, revelou que 71% das 24 empresas entrevistadas — que representam 55% do mercado e somam uma arrecadação de R$ 368 bilhões — ampliaram os recursos destinados à inovação, elevando o percentual médio de 2,5% em 2023 para 2,63% da receita prevista em 2024.

“Esse levantamento sinaliza que as seguradoras já compreenderam que, sem a modernização de suas operações, o negócio se torna ineficiente, comprometendo a produtividade das equipes que lidam com sistemas obsoletos e impactando negativamente a experiência do cliente final”, destaca Miranda.

IA como catalisadora da transformação digital

As operadoras de seguros enfrentam desafios críticos relacionados ao envelhecimento de suas plataformas de gestão. Entre os principais problemas estão a falta de suporte e manutenção, design defasado, limitações na expansão de funcionalidades e vulnerabilidades de segurança.

“Modernizar essas plataformas é um processo complexo e desafiador, mas com o uso da IA conseguimos torná-lo mais rápido, seguro e eficiente. Investimos intensivamente nos últimos dois anos e meio em Pesquisa & Desenvolvimento para oferecer soluções que garantem diferenciais significativos no mercado segurador”, explica o CEO.

Além de otimizar os processos internos, a modernização tecnológica impulsionada pela Objective permite às seguradoras evoluir seus canais digitais, melhorar a experiência do cliente e responder com mais agilidade às exigências regulatórias e às dinâmicas do mercado.

IA transformando o mercado de seguros

A inteligência artificial está transformando profundamente a forma como as seguradoras tomam decisões. “Hoje, a IA ajuda a mapear riscos, identificar gargalos em tempo real e recomendar alocações mais inteligentes de recursos. Mas esse poder exige responsabilidade: aplicabilidade, mitigação de vieses e segurança não podem ser palavras soltas no discurso. Precisam estar no código, no processo e na mentalidade”, explica Miranda.

A empresa destaca que a real vantagem competitiva não está apenas na tecnologia, mas na forma como conecta a IA à governança e à gestão do portfólio estratégico. “Na Objective, temos vivido isso de perto ao aplicar IA em frameworks de governança digital. Quando a inteligência artificial entra de forma estruturada, com critérios claros de confiabilidade e segurança, ela não só gera valor como também alinha o operacional ao estratégico”, afirma o CEO.

A visão da companhia é clara: estamos entrando em uma era em que governança não é barreira para inovação, mas sim o que dá sustentação para inovar com escala e responsabilidade.

Digital Insurance Summit

A participação recente no Digital Insurance Summit, em Boston, foi mais um marco na defesa da integração entre IA, governança e eficiência operacional como caminho para transformar o mercado segurador.

“Participar do evento foi fundamental para acompanharmos tendências e validarmos que estamos no caminho certo ao aliar tecnologia, dados e experiência para o setor de seguros”, afirma Miranda.

Desde 2008 a empresa atua no mercado de seguros desenvolvendo soluções digitais para grandes players do setor. “Nossa atuação no mercado de seguros não é apenas sobre estar presente, mas sobre entregar impacto real”, destaca o executivo. Entre os projetos já entregues estão:

• Modernização de sistemas legados, com gestão de mais de 300 mil apólices e integração de mais de 200 produtos;
• Marketplaces com inteligência artificial para venda de seguros cibernéticos, com foco em autoatendimento e personalização;
• Validação automatizada de mais de 150 mil documentos por ano com GenAI, otimizando operações e reduzindo custos;
• Plataformas digitais para seguradoras internacionais, com cotações intuitivas realizadas em minutos.

De acordo com a Objective, a tecnologia é um meio, mas o fim sempre será gerar eficiência, reduzir custos e colocar o cliente no centro. “Seguimos construindo soluções que impactam nos negócios com tecnologia, estratégia e resultado”, complementa o CEO.

Com essa trajetória, a Objective reafirma seu compromisso de liderar a transformação digital no setor de seguros, combinando tecnologia de ponta com visão estratégica e foco no cliente.